اشتباهات استفاده از VOIP

تکنولوژی VoIP به عنوان یکی از روش‌های مدرن ارتباطات تلفنی، با ویژگی‌ها و امکانات بسیاری کاربران را جذب خود کرده است. با این حال، در استفاده از این تکنولوژی نیز اشتباهاتی ممکن است رخ دهد که می‌تواند به کاهش کیفیت خدمات و مشکلات دیگر منجر شود. در ادامه، به بررسی برخی از اشتباهات رایج در استفاده از VoIP می‌پردازیم.

پیش‌بینی هزینه‌های پنهان

یکی از اشتباهات استفاده از VoIP، عدم پیش‌بینی هزینه‌های پنهان است که ممکن است در این فرآیند به وجود آید. هزینه‌های پنهان می‌توانند شامل مواردی مانند هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی تجهیزات، هزینه‌های امنیتی برای حفظ اطلاعات، هزینه‌های آموزش کاربران در استفاده از تکنولوژی VoIP و هزینه‌های مربوط به تعمیر و نگهداری باشند.

برای جلوگیری از این اشتباه، مهم است که قبل از استقرار سیستم VoIP، هزینه‌های پنهان ممکن را به‌دقت بررسی کنید و از آن‌ها در برآورد کلی هزینه استفاده کنید. همچنین، بهتر است با ارائه‌دهندگان سرویس VoIP مختلف مشورت کنید تا از تخمین درستی از هزینه‌های کلی مطلع شوید و از پیش مدیریت مناسب برای این هزینه‌ها استفاده کنید.

نداشتن تیم مناسب برای مدیریت سرویس ویپ

از این واقعیت غافل نشوید که مهاجرت به تکنولوژی VoIP، چیزی بیش از یک پروژه فناوری اطلاعات یا یک سیستم تلفن است. در واقع، این فناوری عناصری از هر دو این­‌ها را در بر می­‌گیرد. بنابراین، باید مسئولیت سیستم ویپ را به عضوی از تیم بدهیم که هم دانش فنی و هم اختیار تصمیم گیری را داشته باشد. بدترین حالت این سناریو این است که بعضی از سازمان‌ها در دام درک VoIP  به‌صورت یک پروژه صرفاً تلفنی گرفتار می­‌شوند؛ بنابراین برای استقرار و تعمیر و نگهداری آن، هیچ مسئولیتی تعریف نمی‌کنند.